Formulär för synpunkt- och klagomålshantering
Formea tar gärna emot synpunkter och klagomål på vår verksamhet då det hjälper oss att identifiera möjliga utvecklingsområden. Du kan lämna din information muntligt eller skriftligt direkt till medarbetare, per telefon, via e-post eller brev. Synpunkter/klagomål kan alltid framföras anonymt men om du önskar återkoppling behöver du lämna kontaktuppgifter.
Inkomna synpunkter/klagomål hanteras i första hand av verksamhetsvarig Bengt Larsson (070-239 56 00, bengt@formea.se). Inom 24 timmar från det att vi tagit del av din information, kommer du att få återkoppling på hur ärendet hanteras. De synpunkter och klagomål som inkommer till Formea samt de åtgärder som vidtagits, redovisas årligen för särskilt utsedda kontaktpersoner hos våra uppdragsgivare samt till verksamhetens ledningsgrupp. Om du inte får respons på ditt ärende eller har åsikter om hanteringen, kontakta då kvalitetsansvarig Anneli Karlsson (070-268 90 18, anneli@formea.se).